专业的汽车质量投诉平台

东风风神风神L7 PHEV汽车tbox有问题导致APP报故障,厂家技术部拒绝配合检查
东风风神风神L7 PHEV
1小时前
410收藏
投诉人
先生
投诉品牌东风风神
投诉编号QT341494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-02 17:53:50
投诉地区
4S店名称东风卓联
购车时间2024-11-11
车保状态保修内
涉诉金额14.99万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先完整收集所有相关证据,包括购车凭证、每次故障出现的时间记录、与厂家及4S店的沟通记录(含电话录音、聊天记录)、故障照片或视频、进店检查及维修的工单等。依据车辆三包规定,要求厂家明确故障原因、给出彻底解决方案及合理补偿方案。同时,明确告知厂家若继续拖延或拒绝配合,将保留进一步追究责任的权利,督促其尽快妥善处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我在2024年11月11日买的这款风神L7 phev 205 plus版,2025年11月13号到15号之间,车辆发现APP一直报故障电池电量不足。然后锁门之后,车辆双闪一直在闪。联系厂家,技术科厂家要求进店检查。11月18号,厂家400打电话,厂家要求进店检查。11月26号,我进4s店检查未检查出故障。11月27号,再次检查确诊为我的车辆tbox有问题。12月1号调回tbox,更换tbox未给车辆配置。车辆右前方碰撞预警系统工作座椅通风加热不工作,驾驶模式只有舒适模式。12月2号再次进店,系统匹配好之后,APP故障再次出现,锁门故障再次出现。咨询厂家,厂家要求再检查。这个问题拖一个礼拜,并且要求厂家上门服务时候,厂家技术部拒绝配合。车辆原来行驶1万4500公里左右,刚换完tbox为20多公里30公里。

东风风神数据统计:
投诉量632
完成率为96%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果89
发表最终结果775
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!