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宝马(进口)3系车内恶臭异味严重,厂家推脱不予处理
宝马(进口)3系
2025-12-04
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT341547(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-04 23:03:54
投诉地区
4S店名称瑞安宝通
里程数(KM)70000
购车时间2015-06-24
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 宝马(进口)-3系车内恶臭异味严重

2015年购买车辆,近几年发现车内异味严重。有多次清洗空调、蒸发箱、空调管道,异味不但没有减轻反而越来越臭。去年开始,车门异味相当严重,有时会导致恶心头晕。经检测阻隔绵使用沥青,因为维修工程很大。直到今年忍无可忍,再次检测剪了两厘米的阻隔绵味道上头。多次和官方、经销商沟通处理,均达不成协议!

上次投诉最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

15年宝马3系,阻隔绵严重发臭。系厂家使用沥青,高温以后味道挥发严重,会导致头晕恶心。厂家一直推脱,不予处理!

车主补充内容
2025-12-04 23:13
根据产品质量法,民法典相关规定。厂家产品使用有害物质或有可能有危害物质,需提前警示标识。客户多次联系厂家,厂家均不能提供有效证明,自己有过提示说明。即使自己知道违规,任不履行法定责任,一再推脱!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT341001
宝马(进口)-3系车内恶臭异味严重
2025-11-13 17:04
2025-12-06 22:52
最终结果
宝马(进口)回复:宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
涉及【宝马 车内异味浓重】的集体
涉及品牌:
宝马
说明:
车内异味浓重
宝马(进口)数据统计:
投诉量741
完成率为100%
回复率99%
满意度为50%
发表临时结果231
发表最终结果1007
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