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长安福特蒙迪欧车机卡顿存安全隐患,要求更换新款主机
长安福特蒙迪欧
2025-12-06
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT341680(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-06 16:54:39
投诉地区
4S店名称长安福特汽车有限公司)与经销商无关,无需经销商回电
里程数(KM)10030
购车时间2023-01-23
车保状态保修内
涉诉金额18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户收集购车合同、宣传资料(如官网、宣传册中关于智能座舱、车机更新等承诺内容)、车机卡顿黑屏及导航异常的视频记录、与销售沟通的聊天记录、26款车型改进点的对比资料,还有第三方改车机构更换主机进展的相关报道。依据《消费者权益保护法》,经营者应按承诺提供商品服务。用户可凭这些证据,直接与长安福特沟通,要求按诉求更换主机,明确指出其未履行承诺及对老车主不公。

内容由DeepSeek-R1模型生成

详情:1、车机芯片性能落后于时代,难以支撑贵司所宣传的智能座舱系统:长安福特生产的蒙迪欧车型,其22款-25款所搭载的车机仍在使用落后于时代的820A芯片,该芯片算力已严重不足,不足以让这块1.1米大连屏以宣传的4K分辨率运行(网传720p?)。同时,车机系统卡顿无比,且经常黑屏死机,无法正常进行导航。2、无空调实体按键:全车无空调实体按键,均集成到了那块1.1米的大连屏中,这就导致了驾驶员在驾驶过程中会分心操作屏幕上的空调按钮。同时,那块大连屏没有足够的性能和稳定性,一旦卡顿或死机,将导致驾驶员无法正常进行空调调节和导航,极大的影响了行车安全。3、车机系统是福特与百度联合研发,当初销售宣传期间,说智能车机、智能座舱、提供更新等等,现在看来涉及虚假宣传。本人是23款,到目前为止共计更新2次,1次是大家投诉之后施舍了一个残血版亿联。该亿联使用体验极差,断联频繁,也极大影响了行车安全,且市面上没有第三方盒子;一次是今年给了个残血版的百度地图体验版(据说也是投诉出来的)。重点来了,这个车机系统没有carplay,美系车没有carplay,也没有carlife,百度做的系统,没有carlife,难以置信也难以理解。4、2026年12月,长安福特推出了26款:没有空调实体按键,改了;没有8155车机卡顿,改了;usb扣点烟器位置太靠后太深了,改了;无线充电太垃圾,改了;没有互联,改了;仪表盘太难看,改了;部分配置没有座椅通风加热按摩,豪华都给了;座椅深度不够坐起来难受,加长了;导航不能上仪表盘,改了。你改了这么多,每一点都是我们老车主向长安福特多次反馈投诉,却没有得到反馈和解决的。现在却都在26款上看到了,而26款只是一个小改款,我们老车主感到了深深的背刺。5、近期我们也看到了不少第三方改车机构有在尝试将26款8155主机更换到22-25款车型上,并已经取得了不错进展,仅实体按键无法使用。我本相信如果官方能够轻易做到适配并给我们老车主一份交代,可官方一句电气架构不一致,无法更换。并向那些第三方改车机构寄去了律师函,这让我们老车主感到十分心寒。6、我们所求不多,只希望官方能够给我们换上26款同款主机(如果可以,增加一个空调实体按键套件),让我们的车机不再卡顿,行车不再危险。

2025-12-07 11:58
临时结果
长安福特回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
涉及品牌:
福特
说明:
1、当前车机存在运行卡顿、反应迟缓、导航不准等问题,影响行车安全性;2、主流互联功能缺失与宣传严重不符,后期厂家仅推送“阉割版亿联应用”作为替代,该软件功能残缺、兼容性极差,无法满足日常用车的核心互联需求;3、购车时厂家承诺OTA升级迟迟未兑现。
长安福特数据统计:
投诉量5478
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果522
发表最终结果13662
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