| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT341720(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-08 23:44:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 盐城之星汽车 |
| 里程数(KM) | 24000 |
| 购车时间 | 2024-08-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 7万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议车主先收集好购车合同、保养记录、轮胎磨损情况的照片或视频等证据，特别是能体现行驶里程与轮胎磨损程度的对比资料。同时，查找车辆使用手册中关于轮胎磨损标准及保修范围的规定，以及奔驰官方对于该车型轮胎正常磨损里程的说明。将这些证据整理清晰后，再次与经销商沟通，明确指出车辆轮胎磨损异常，要求其依据规定给出全面检测和解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人于2024年8月13日在江苏盐城之星购入GLE 350一辆。2025年9月，车辆按厂家规定回店进行第二次保养，此时行驶里程为20,000公里。经检测，两条后胎磨损严重，右后轮花纹几近磨平，须立即更换。售后顾问当场表示：“GLE 350后胎2万公里磨耗属正常范围”，并称该车型轮胎通常需在2.5—3.5万公里更换。随后又补充：轮胎磨损与个人驾驶习惯有关，已超出“三包”保修范围。
作为奔驰品牌的老车主，我认为：车辆仅行驶2万公里即出现轮胎磨平现象，已明显超出合理磨损范围。车辆本身可能存在设计或质量隐患，亟需全面检测。目前，问题轮胎仍未更换，驾驶过程中存在显著安全隐患，亟待厂家及经销商给予正式回复与妥善解决。
