购车时候销售明确告知车机流量终身免费，娱乐流量赠送两年。现在APP显示5年到期，后面要自己续费。打厂家客服，让我们提供证据。我想知道你厂家卖车宣传和现实怎么不同，我想知道的是你卖车的时候有没有明确告知我车机基础流量后期要续费，不是现在跟我说APP上有显示。
车主补充内容
2025-12-10 12:59
内容有错字，更正：娱乐流量赠送两年。
-2分
奇瑞-瑞虎8车机基础流量需续费使用
| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT341759(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-10 11:28:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宿迁快乐起点工贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 450000 |
| 购车时间 | 2020-10-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2025-12-10 15:18
最终结果
奇瑞汽车回复：经核实，客户购买的瑞虎8车型：基础流量每月赠送，五年内免费。客户于20年购车，现车机基础流量已经到期了。如需继续使用，可以在奇瑞APP里面续费，可以单独购买基础流量，或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。具体详情请看页面，我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
-2分，非常不满意
我需要了解和不满意的地方是，厂家卖车时候是通过什么渠道和怎么样告知我车机基础流量5年到期。你拿出文本来我作为消费者也会认同的，我相信20款车主不是我一个。
交流反馈
车主
2025-12-12
我不能接受厂家这种虚假宣传，误导消费者，我的核心诉求他们只字不提。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4175宗
完成率为99%
回复率98%
满意度为74%
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发表最终结果0次
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