| 投诉人 | 周先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT341768(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-10 16:26:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宿迁快乐起点工贸有限公司 |
| 里程数(KM) | 450000 |
| 购车时间 | 2020-10-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集购车时所有书面及电子资料，如购车合同、宣传册、官网信息等，查找是否有关于车机基础流量5年到期及续费方式的明确说明。同时，保存车机APP弹窗通知截图，记录与厂家沟通的聊天记录或通话录音。依据《消费者权益保护法》，厂家应明示商品或服务的重要信息。若这些资料中无明确告知，用户可据此要求厂家恢复流量或给出合理解决方案，并保留进一步维权权利。
内容由DeepSeek-R1模型生成
购车时候销售明确告知车机流量终身免费，娱乐流量赠送两年。现在APP显示5年到期，后面要自己续费。打厂家客服，让我们提供证据。我想知道你厂家卖车宣传和现实怎么不同，我想知道的是你卖车的时候有没有明确告知我车机基础流量后期要续费，不是现在跟我说APP上有显示。
企业回复的是你一直挂在嘴上说的，即便你说的是存在。我想知道的是你在对我销售车辆的时候，是以一种什么方式告知我车机基础流量是5年到期，怎么续费。而不是现在车机APP出现弹窗告知基础流量到期了，你才跟我说所有基础流量问题在APP上了解。那你作为厂家能正面回复我的问题吗，你在卖车给我时候用什么方式对我说的，你拿出证据来。还有我买的是整车，我自然要的是整车售后和服务。现在是你厂家停了我的基础流量，还是辛巴科技，这个你卖车时候有跟我具体说清楚吗，怎么说的什么渠道。
