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车主在2020年12月2日进店保养的时候就反映过车辆中控屏失灵的问题（当时问题不严重，偶发性出现问题），当时4s店答复说不严重，待问题严重的时候再来检测上传信息反馈给厂家索赔。后期车主于2021年8月份左右，再次反馈车辆中控屏失灵、以及轮胎起皮的问题，之后一直无果。车主于2021年8月24日在网上反馈，企业回复已妥善处理完毕（网站有截图记录）。

2021年8.9月份左右，车主再次去4s店反映上述问题，并反映车辆安全带金属卡扣掉漆问题。2021年9月14日售后向厂家申请索赔后并通知车主更换，车主提出与中控屏同时拆车维修更换，一直未果（所有问题均未解决）。后期（大约2022年5月份）车主再次去4s店反馈问题，当时车辆行驶27000公里，方向盘按键又出现炸裂问题，一直无果。2022年9月份车主再次去4s店反映问题，答复为厂家没有政策并且车辆已出保，不予更换。

以上时间节点，当时正在疫情期间，断断续续。车主多次拨打凯迪拉克400客服（答复进店处理），后期一直无果。近期车主在汽车投诉网等网站获知有好多车主在反映问题后，有隐性召回政策，故车主再次反映将问题一并解决！