22-25款蒙迪欧因为车机芯片过于老旧问题,导致日常使用频发卡顿死机。空调无法调节,导航失效影响使用感受和驾驶安全。亿联互联手机不能息屏且发热严重功能缺失,属于阉割糊弄消费者。自带百度地图没有车道级导航,后续ota一个体验版糊弄消费者。厂家以电气架构不同无硬件支持,敷衍我们消费者自费更换8155或更新主流互联如carlife,这些合理要求第三方可以做到,更换8155后台也读出有carlife且出口车辆带carplay功能,并给出了可以以置换厂家补贴7000这种无脑且恶心人的解决方案。
长安福特蒙迪欧车机卡顿死机及多项功能缺失,影响行车安全
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| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT341836(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-12-14 10:25:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衢州 |
| 里程数(KM) | 4500 |
| 购车时间 | 2025-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集车机卡顿死机时的视频记录,以及空调无法调节、导航失效等具体场景的照片或视频。同时,保留与厂家沟通的记录,包括厂家以电气架构不同为由拒绝升级的回复、置换补贴方案等书面或聊天记录。针对第三方可更换8155芯片及后台读出有carlife的情况,也建议用户收集相关证据。这些证据将有助于后续与厂家进一步协商或采取其他合理措施。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
2025-12-15 17:52
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打福特汽车客户服务热线4000031111或关注 @福特汽车微客服微信公众号在线咨询,谢谢。
涉及【长安福特-车机问题造成行车过程存安全隐患】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5478宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果522次
发表最终结果13662次
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