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奇瑞瑞虎8车机基础流量需续费使用,要求厂家给正面回复
奇瑞汽车瑞虎8
2025-12-18
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT341927(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-18 20:44:41
投诉地区
4S店名称宿迁快乐起点工贸有限公司
里程数(KM)450000
购车时间2020-10-16
车保状态已过保
涉诉金额0.03万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 奇瑞-瑞虎8车机基础流量需续费使用

企业回复的是你一直挂在嘴上说的,即便你说的是存在。我想知道的是你在对我销售车辆的时候,是以一种什么方式告知我车机基础流量是5年到期,怎么续费。而不是现在车机APP出现弹窗告知基础流量到期了,你才跟我说所有基础流量问题在APP上了解。那你作为厂家能正面回复我的问题吗,你在卖车给我时候用什么方式对我说的,你拿出证据来。还有我买的是整车,我自然要的是整车售后和服务。现在是你厂家停了我的基础流量,还是辛巴科技,这个你卖车时候有跟我具体说清楚吗,怎么说的什么渠道。

上次投诉最终结果
奇瑞汽车回复:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。客户于20年购车,现车机基础流量已经到期了。如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,可以单独购买基础流量,或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。具体详情请看页面,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。

厂家没有回复我提出的实质性问题,厂家卖这款20款瑞虎8车的时候,是怎么告知消费者基础流量五年到期。有就是有,没有就是没有,我要正面回答。如果你觉得是店大欺客的心态,那就不用回复,也不需要重复回复。

车主补充内容
2025-12-25 08:45
看看这就是奇瑞的担当和态度。
2025-12-25 11:25
最终结果
奇瑞汽车回复:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。客户于20年购车,现车机基础流量已经到期了。如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,可以单独购买基础流量,或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量,具体详情请看页面。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利。
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4175
完成率为99%
回复率98%
满意度为74%
发表临时结果0
发表最终结果0
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