ARCFOX极狐阿尔法S尾门抖动，售后扣押修车零配件拖延更换

2天前

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投诉人	陈先生
投诉品牌	ARCFOX极狐
投诉编号	QT342267(请牢记此投诉编号)
投诉车型	阿尔法S 2022款 708S 160kW
投诉时间	2026-01-06 10:53:15
投诉地区	海南海口
4S店名称	海南飞宇汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	40000
购车时间	2023-01-31
车保状态	保修内
涉诉金额	0.3万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	车身及底盘-门窗零部件及配套-其他配件态度不好配件等待

进度

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企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议车主优先收集与售后沟通的完整记录，包括电话录音、短信、微信聊天记录等，重点保留对方承诺更换配件却未兑现、推脱责任的证据；同时整理车辆尾门抖动的视频或照片，以及售后点出具的维修工单、配件申请记录等书面材料。依据《汽车三包规定》，厂家和售后有义务及时处理质量问题，扣押配件、拖延维修已涉嫌违规，可凭证据直接向厂家总部发函要求书面解释并限期整改。

内容由DeepSeek-R1模型生成

问题：1、车辆尾门抖动问题，2025年8月在海南海口美安售后服务点处理、上报问题。2025年8月底骗取我本人相关信息申请配件，2025年9月初配件回到后拒绝给我车辆更换，期间多次忽悠、推脱、玩失踪。至2025年12月联系可以更换，扣押配件四个月之久。2、至今2026年1月还未主动前往进行维修，但该品牌、该售后对之前的事情及做法，无任何补偿及解释。