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领克-08 EM-P车辆过户后无法享受首任车主权益
领克领克08 EM-P
2天前
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT342272(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-06 12:38:54
投诉地区
4S店名称新能源零售中心(长沙雨花星城天地直营店)/领克中心(长沙领致)
购车时间2025-02-04
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我于2025年2月下定领克08emp汽车并于3月提车,购车前销售说直系亲属过户不影响首任车主权益。用车八个月后车辆由我父亲过户给我完成直系亲属过户,过户前再次询问售后人员是否影响首任车主权益,售后人员明确告知不影响。过户后却发现首任车主享有的充电桩和三年四次保养权益全部消失,再次询问售后人员得到的答复却是三电质保权益不影响。这和之前的承诺完全不符,两项权益累计折合人民币5000元,后续再没给出任何回复与解释。

2025年12月18日反馈至领克中心客服,声称已向上反映1-3个工作日内会有专员联系我,一直无人联系。于2025年12月29日再次反映,客服声称已加急处理,专员会在三个工作日内回复,直到今日2026年1月6日仍无任何回应。我再次联系领克也只说再帮我反馈一次,维权无果。我方要求返回充电桩及保养权益。

1天前
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
领克数据统计:
投诉量496
完成率为97%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果489
发表最终结果480
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