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沃尔沃(进口)XC70厂商促销政策变更,侵害消费者利益
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT342282(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-07 11:19:30
投诉地区
4S店名称青岛中升沃盛汽车销售服务有限公司
购车时间2025-09-30
车保状态保修内
涉诉金额31.19万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年9月26日,沃尔沃汽车销售有限公司发布XC70车型上市信息,并公布促销政策。2025年9月26日至2025年11月30日期间,购买该车型可享受异品置换补贴5000元。基于对沃尔沃品牌的信任及对该促销政策的认可,我于2025年9月底订购XC70车型,并于10月初完成提车手续,且已按照最初的促销政策申请异品置换补贴。然而,2025年11月1日起,在原促销政策明确的2025年9月26日至2025年11月30日活动期内,沃尔沃汽车销售有限公司突然推出更大力度的促销政策,将异品置换补贴提升至15000元起,同时额外赠送终身保养权益,该政策执行至2025年11月16日。我在得知该政策变更后,多次与沃尔沃官方客服及购车经销商沟通,要求享受同等优惠待遇,但均被以"提车时间早于新政策执行时间""目前无国补"为由拒绝。但目前优惠力度显然大于之前,且国内前期已有多地停补。若商家的政策是无国补有店补,有国补不享受或者在其公布的首轮政策期11月30日以后加大优惠力度。前期消费者可能没有意见,但商家却在广告公布的优惠政策期内擅自加大力度,不履行前期既定优惠政策,严重损害前期消费者利益。商家虚假宣传,侵害消费者权益,详见附件。

涉及【沃尔沃XC70厂家推出新购车优惠政策,背刺首任车主】的集体
涉及品牌:
沃尔沃
涉及车系:
说明:
1、11月1日厂家推出优惠购车政策,XC70全系送终身免费保养,而且异品置换补贴变成了15000元,妥妥的背刺首任车主。2、官方宣传的纯电续航212公里与实际相差甚远,大力宣传的NPA功能也并没有开通。
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量298
完成率为93%
回复率90%
满意度为67%
发表临时结果9
发表最终结果291
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