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-2分
上汽大众帕萨特车辆严重拖挡共振,厂家推诿不予解决
上汽大众帕萨特
01-20
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT342505(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-20 07:41:34
投诉地区
4S店名称上汽大众
里程数(KM)18000
购车时间2022-06-17
车保状态保修内
涉诉金额19.9万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集详细证据:记录每次共振发生的具体车速、挡位、转速及路况,拍摄车内振动视频(可放半瓶水在仪表台直观展示振动幅度),留存4S店检查报告及与厂家沟通记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,若车辆在质保期内出现严重影响使用的故障,厂家有义务提供有效解决方案。可要求4S店出具书面检测结论,并明确告知厂家若不解决将通过法律途径主张权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车有问题,如下:1、当车辆速度在50-80区间时,对应挡位5-7挡,车辆开始出现严重的拖挡共振。经检查发现,车辆在5-7挡时发动机转速处于1200转左右,属于低转低扭输出。所以导致车辆动力不足,产生发动机与变速箱共振,并导致整车振动明显。2、为了缓解问题,在驾车时通过深踩油门,也无法缓解该问题。当车辆正常加速至5-7挡后,保持车速行驶或跟车加速,均会产生明显共振。此时,即便踩油门变速箱反应慢,转速提升慢,导致长时间的持续拖挡共振,遇到坡路时会更加明显。冷车起步异响,2档换3档顿挫异响。厂家回复说共振是正常的在共振范围内,不作为不解决。知道有共振的问题就是不解决,有问题就是正常的。换油的技术通告4S店说我的车不适合,厂家说正常的。4S店说厂家不给解决方案,他解决不了。

厂家回复敷衍了事,帕萨特有四驱吗。放半瓶水在仪表台振动,我的是方向盘共振这和仪表台有什么关系,纯敷衍了事。有共振还说正常的厂家,工业垃圾,不换油不刷程序什么都是正常的。换完档转速太低1200,要是转速在1400共振几乎很小。不知道大众厂家怎么就不愿意出程序解决,非要把车搞得一点驾驶质感都没有。

车主补充内容
2026-01-21 07:27
6、7档共振最严重,换完档转速在1200。
2026-01-29 08:25
变速箱低速异响,高档位方向盘共振,厂家不解决。
01-20
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-27
最终结果
上汽大众回复: 检查车辆,提交技术问询,回复正常现象。也对比试驾车,同样情况车辆并无问题,已解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
不解决
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
上汽大众数据统计:
投诉量8422
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342
发表最终结果3630
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