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长安UNI-Z PHEV行车中突发自动紧急刹车状况,厂家和4S店无人回复处理
长安汽车UNI-Z PHEV
2小时前
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT342548(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-01-22 11:35:42
投诉地区
4S店名称河间润元汽车销售有限公司
里程数(KM)20189
购车时间2024-10-04
车保状态保修内
涉诉金额1.18万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集行车记录仪在1月4日当天自动紧急刹车时的视频资料,清晰呈现车辆行驶状态、周边环境及自动刹车瞬间情况。同时,整理与长安客服及4S店的沟通记录,包括通话录音、聊天记录等。依据汽车三包规定,车辆在保修期内出现质量问题,商家应负责处理。用户可凭这些证据再次联系长安官方,明确指出问题严重性,要求其按规定检修车辆、消除隐患并赔礼道歉。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2024年在河北省沧州市河间润元汽车4S店购买一辆uniz,目前行驶20189公里。在1月4号我开车行驶途中,车辆在没有任何预警提示下自动紧急刹车,很吓人。我向长安951999多次反应情况下,只有客服回复我说是我跟前车情况下它紧急制动。我不认可因为我是一名老司机,而且车辆行驶了2万公里才出现这样的情况,我前面1万多公里开着都正常。这明显就是敷衍,4S店只给我拿电脑测试一下说没检查出毛病,让我继续开着,再出现类似情况赶紧上报。但这属于汽车安全隐患,不能再出现类似情况再处理。万一在高速上出现这种情况很危险,所以我不认可。我再次向长安951999反应一直没人回复我,4S店也没人回复我。所以我要求赔礼道歉并给我检修车辆,这属于车辆安全隐患问题,谢谢平台。

长安汽车数据统计:
投诉量5398
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果472
发表最终结果8002
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