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2022年5月1日在上汽大众授权4s购买帕萨特一辆，2025年3月30日进店保养反馈4s店车灯泛黄影响夜间正常使用，未得到任何解决同时4s店也未上报厂家。2025年5月再次反馈车灯泛黄起泡掉皮，并投诉至上汽大众品牌主机厂。得到主机厂答复5月投诉时已过保10天，3月未收到4s店反馈处理工单。多次投诉上汽大众品牌主机厂无任何作用，非常明显的服务流程和质量问题，故意拖延不处理不作为。

上汽大众对于品牌授权店的管理能力极差且品牌主机厂无实质性解决问题方案，双方一直处于推诿扯皮状态，我要求对车辆两侧前大灯进行索赔处理并赔偿相应损失。此问题已搁置近一年时间，3月未出保时4S店未进行处理上报。上汽大众主机厂对所授权4S店管理及服务流程不规范不完善，双方应承担此次问题的全部责任。