专业的汽车质量投诉平台

奔驰(进口)GLC行车中刹车有异响,4S店无法解决
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT342736(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-02 13:10:51
投诉地区
4S店名称辽宁业乔宏星汽车销售服务有限公司
里程数(KM)60000
购车时间2023-11-01
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车合同、发票,确认销售未告知异响问题的相关证据,如聊天记录、录音等。保留车辆刹车异响的音频、视频资料,记录每次异响出现的时间、地点、天气等情况。依据汽车三包政策,要求4S店提供检修记录,若其无法解决,可要求其出具书面说明。以这些证据和规定为依据,再次与4S店严肃沟通,明确提出自身诉求,督促其重视并解决问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人于2024年在沈阳市铁西区北二中路***甲(辽宁业乔宏星汽车销售服务有限公司)4S店购买了一辆奔驰glc(车牌号为辽A5L***,车架号为LE40B8BB7NL90****)。自2025年年末起,车辆在行驶过程中频繁出现刹车异常声响,具体表现为:1. 异响位置:车辆四轮刹车片全部异响。2. 异响特征:遇低温天气异响严重。3. 影响程度:该异响不仅严重影响驾驶体验,更让我对车辆的安全性能产生担忧,担心存在潜在安全隐患。此前,我已于2026年1月31日将车辆送至铁西区北二中路***甲(辽宁业乔宏星汽车销售服务有限公司)4S进行检修,但4S店负责人说问题无法解决。

根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包政策),现正式提出以下诉求:
1.消费维权:在购买车辆时,销售人员并未告知我车辆有严重的异响。在不知情的情况下我购买车辆,如果销售人员当时告知我车辆实际情况,我是不会购买的,请给出解释。2.彻底检修:要求4S店立即对我车辆进行全面检测,查明异响根源,并免费进行维修直至问题彻底解决。3. 质量保障:若该问题属于产品质量缺陷,要求4S店提供相应的质量保障方案。4.损失补偿:在反应我诉求的过程中,我投入了大量时间和精力,严重影响了我的生活,要求4S店对我的损失进行赔偿。

02-02
临时结果
奔驰(进口)回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奔驰 刹车有异响】的集体
奔驰(进口)数据统计:
投诉量814
完成率为84%
回复率98%
满意度为67%
发表临时结果62
发表最终结果536
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!