本人于2024年在沈阳市铁西区北二中路***甲(辽宁业乔宏星汽车销售服务有限公司)4S店购买了一辆奔驰glc(车牌号为辽A5L***,车架号为LE40B8BB7NL90****)。自2025年年末起,车辆在行驶过程中频繁出现刹车异常声响,具体表现为:1. 异响位置:车辆四轮刹车片全部异响。2. 异响特征:遇低温天气异响严重。3. 影响程度:该异响不仅严重影响驾驶体验,更让我对车辆的安全性能产生担忧,担心存在潜在安全隐患。此前,我已于2026年1月31日将车辆送至铁西区北二中路***甲(辽宁业乔宏星汽车销售服务有限公司)4S进行检修,但4S店负责人说问题无法解决。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(汽车三包政策),现正式提出以下诉求:
1.消费维权:在购买车辆时,销售人员并未告知我车辆有严重的异响。在不知情的情况下我购买车辆,如果销售人员当时告知我车辆实际情况,我是不会购买的,请给出解释。2.彻底检修:要求4S店立即对我车辆进行全面检测,查明异响根源,并免费进行维修直至问题彻底解决。3. 质量保障:若该问题属于产品质量缺陷,要求4S店提供相应的质量保障方案。4.损失补偿:在反应我诉求的过程中,我投入了大量时间和精力,严重影响了我的生活,要求4S店对我的损失进行赔偿。
