本人现实名举报奇瑞汽车股份有限公司及其授权经销商(北京鑫雷晟4S店)在产品质量、售后服务及消费者权益保护方面存在系统性、欺诈性的严重问题。一、 产品存在严重质量缺陷与安全隐患。本人购买的车辆在极低里程内连续发生核心故障:首次于三万公里内出现冷却系统(水箱)异常渗漏;二次于约六万公里时发生发动机多缸缸压严重不足的致命故障,存在行驶中失速的重大安全风险。冷却系统早期失效与发动机核心性能丧失关联紧密,共同指向车辆基础设计与制造质量缺陷。
二、 经销商恶意拖延,蓄意制造“过保”假象。对于首次水箱渗漏故障,北京鑫雷晟4S店在2023年多次检测中,以“找不到漏点”为由拖延,拒不出具书面报告及确认故障,其行为有明显意图将问题拖至车辆刚过三年保修期后。随即武断拒保,强迫自费维修。此举是典型的通过技术性拖延规避法定三包责任,涉嫌消费欺诈。
三、 厂家违背承诺、编造理由,实施协同欺诈。1. 虚假承诺: 奇瑞公司曾公开承诺涉事车辆发动机享有“十年延保”,且已经经过芜湖市经开区市监局确认,却在故障发生后出尔反尔,以“过保”为由拒赔,构成严重违约与虚假宣传。2. 无端反诬为拒绝保修,厂家及4S店编造“未按规定保养”的借口。事实是,车辆全程在其授权4S店保养,并完全按其建议使用高等级机油。此举是对诚信消费者的二次伤害。3. 敷衍投诉: 所有官方投诉仅获格式化的复制粘贴回复,从未有实质沟通与解决,客服体系形同虚设。
四、 升级侵权:恶意举报维权用户,意图压制舆论。本人在社交媒体陈述事实并转发相关媒体报道后,竟遭奇瑞公司恶意举报,导致账号功能受限。此举已超越产品服务纠纷,升级为对消费者监督权与言论自由权的公然侵害,性质恶劣。
严正诉求:1. 请求贵网立即对涉事车型的冷却系统及发动机质量缺陷展开调查,并评估其是否应实施召回。2. 责令奇瑞公司及涉事4S店立即停止一切欺诈与侵权行为,无条件免费、彻底修复车辆全部故障,履行其应尽的保修与安全责任。3. 要求奇瑞公司就其产品质量缺陷、欺诈性售后服务、违约行为及恶意举报压制用户的行为。向本人出具书面正式道歉,并赔偿相应损失。4. 建议将奇瑞及其经销商在此事件中涉嫌的违法违规线索,移送至相关市场监督管理部门依法查处。本人承诺以上陈述属实,并保留采取一切法律途径进一步维权的权利!
