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领克汽车900高速行车方向盘抖动,4S店多次维修未果
领克领克900
02-04
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT342789(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-04 20:26:13
投诉地区
4S店名称河南普锦领克中心
里程数(KM)11000
购车时间2025-07-24
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户整理好每次维修的记录,包括维修时间、维修项目、更换的零部件等详细信息,同时保留好与4S店沟通的聊天记录、通话录音。将高速方向盘抖动时录制的视频按时间顺序整理好,这些视频要能清晰体现抖动情况。依据汽车三包规定,在有效期内车辆出现同一质量问题多次维修未解决,用户可要求退换车,用户可带着这些证据再次与4S店严肃交涉,明确提出合理诉求。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年7月20日提车,8月8日就方向盘抖动问题进行反馈。8月14日首次前往4S店维修该问题,维修后,9月11日高速行驶时抖动问题未解决。9月26日再次到店维修,10月1日高速行驶时抖动依旧,遂录制视频提交给4S店。10月11日前往店内第三次维修,12日试车时抖动问题仍存在。继续反馈后,10月19日第四次到店维修,故障未消除。10月29日向售后反馈,抖动问题依旧。2025年11月3日将车辆送至4S店维修一周,期间更换方向机,更换后抖动问题有所好转,但仍存在时有时无的抖动情况。2026年1月26日,4S店技术人员试车后确认该问题存在。2月2日前往提车时,对方称车辆数据正常,但实际行驶中,高速方向盘抖动问题仍未彻底解决。

网站补充内容
2026-02-10 10:45
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店已对接维修处理,车主认可。
02-05
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
02-09
最终结果
领克汽车回复:经核实,客户车辆已安排路试检测。经技术判断无异常,已告知客户相关现象是正常路感反馈,双方沟通达成一致。
领克数据统计:
投诉量528
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果17
发表最终结果17
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