专业的汽车质量投诉平台

本人2024年11月购买新能源车，至今使用一年二个月，行驶里程15000公里。在无外力作用的情况下，前右胎出现大面积爆皮。两个后胎出现深长裂纹，四条轮胎均存在问题。4S店要求检测定位数据并称需提交总部，检测结果无异常。当时4S店工作人员查看后表示，问题源于轮胎质量，并非定位数据异常所致。最终4S店答复称已超过三包期，不予更换轮胎。经请示后仅同意免费更换一条轮胎，剩余三条需自费更换。

试问专业人士都清楚，轮胎更换极少存在仅换一条的情况，这种处理方式不符合规范。车辆仅行驶15000公里轮胎便全部出现问题，这显然不符合轮胎正常使用寿命标准。三包期等同于质量安全保证期吗，4S店未查明问题根源，便态度强硬地贸然给出处理意见。对于轮胎产品是否合格、是否存在质量瑕疵等关键问题，至今未给出明确答复。此种态度与答复无法保障消费者的正常行驶安全，也难以让消费者继续信任该车企。本人强烈要求更换四条不符合质量要求的轮胎。