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一追到底
岚图汽车岚图梦想家 PHEV变速箱下护板渗油,4S店推诿不予质保
投诉人
先生
投诉品牌岚图汽车
投诉编号QT342865(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-11 17:08:48
投诉地区
4S店名称岚图汽车销售服务有限公司郑州分公司
里程数(KM)165000
购车时间2022-02-12
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好所有证据,包括朋友修理厂检查渗油的照片、视频,4S店最初承诺质保的沟通记录(录音、聊天记录等),第三方鉴定公司的完整鉴定报告,尤其要突出“磁轮轴承无磨损、半轴插销断掉致壳体磨穿”等关键结论。同时,保留好购车合同、终身质保条款文件,明确质保范围和条件,以此证明4S店推诿责任与事实不符,后续可据此与4S店进一步沟通或采取其他合理措施。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026年1月13日我发现变速箱下护板渗油,在我朋友的修理厂检查发现变速箱壳体有两个口滴油。因为我是首批车主享受终身整车质保,我就给4s店联系,4s店派车过来拖走还说只要不是因为外力撞击只要不是变速箱缺油,厂家都能质保。到4s店检查他们就开始推诿说是因为缺油导致变速箱齿轮场坏。我找了第三方鉴定公司做了鉴定,磁轮轴承都没有磨损。是因为半轴上有个插销断掉,半轴杆上下活动把壳体磨穿的。  

车主补充内容
2026-02-11 20:45
这是没拆开之前
2026-02-11 20:51
第三方鉴定不是缺油和外力磕碰,确定是变速箱自身原因。
2026-02-11 20:57
鉴定报告
2026-03-07 14:11
4s店已经解决了,谢谢了
岚图汽车数据统计:
投诉量65
完成率为22%
回复率22%
满意度为11%
发表临时结果0
发表最终结果12
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