2025年1月23日购车,自第二天起该车辆在行驶过程中频繁出现各类辅助系统不可用等故障码跳出现象。因这类故障码弹出后几秒钟会自行消失,因此前期只与4s店沟通未前往店里维修。5月初在高速行驶过程中突然连续出现多种故障码,造成车机卡死黑频。自5月2日开始在该店一直不间断的维修,至2026年仍然出现道路标识识别受限。车前测距系统受限及预防式保护系统不可用,转向灯故障,紧急辅助系统不可用等等故障码跳出。正常行驶过程中出现故障码跳动后车机卡死无法启动,已经进店检查维修了9次,更换了A5摄像头、ABS单元总成及刹车分泵等,问题仍然存在。车主多次与4s店及厂家反应情况,厂家400回复该车所有的故障码跳出均属于正常情况,不许处理。车主要求提供车辆跳出故障码期间车辆各项功能能否有效使用的技术证明文件,厂家及4s店始终不做出说明且不提供后续维修解决方案。
-2分
一追到底
一汽大众迈腾行车中频繁出现多种故障码,厂家拒不处理
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT342874(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-13 00:36:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁夏润之星汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 21800 |
| 购车时间 | 2025-01-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 19.81万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议车主系统整理每次故障出现的时间、地点、具体现象,留存维修记录、更换零件单据,以及和4S店、厂家沟通的录音或聊天记录。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车辆同一质量问题累计修理超4次或整车保修期内因质量问题累计修理超30日,可要求换车或退车。车主可凭借收集的证据,再次向厂家严肃交涉,明确提出合理诉求,督促其履行责任。
内容由DeepSeek-R1模型生成
02-14
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
02-17
最终结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
厂家没有做出任何回复
一汽-大众数据统计:
投诉量9897宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果39次
发表最终结果505次
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