2026年2月12号下午6点40，我通过理想汽车销售扫码付的定金，当时说的24小时内可退。我是由于贷款没通过，2月13号上午10点多在APP点的退款。下午快7点的时候我打开APP查看退款进度，往下一滑，它就显示锁单了。我给销售打电话，销售说退不了。
理想汽车-L6商家不退定金
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| 投诉人 | 闫先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 理想汽车 |
| 投诉编号 | QT342886(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-14 11:44:10 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 理想汽车销售万柏林服务中心（新晋祠路店) |
| 购车时间 | 2026-02-12 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
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企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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07-15
最终结果
理想汽车回复:因用户自行完成理想汽车APP锁单，按照订单退定规则及购车协议内容，定金不予退还。
涉及【理想汽车-经销商不退定金或订金】的集体
理想汽车数据统计:
投诉量346宗
完成率为23%
回复率22%
满意度为2%
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