奇瑞汽车存在严重质量缺陷，其官方授权4S店与厂家协同实施消费欺诈，恶意规避保修责任，漠视消费者生命财产安全，虚假宣传且公然违约。恳请介入调查，严肃查处相关违法行为，维护消费者合法权益，倒逼企业履行法定责任。
本人于2020年12月正式购买奇瑞品牌汽车一辆，自购车之日起，全程严格在奇瑞官方授权4S店进行常规保养及维护，无任何交通事故、无任何私自改装、无任何不当使用记录。完全遵循车辆使用说明书及4S店保养指导，尽到了消费者应尽的养护义务。然而，该车在极低行驶里程内接连爆发两起重大质量故障，而奇瑞厂家及授权4S店的处理方式，并非积极解决问题，而是通过恶意拖延、虚假借口、出尔反尔等手段，刻意规避法定及约定责任。其行为涉嫌消费欺诈、虚假宣传、违约，更对消费者生命安全造成严重威胁，性质极其恶劣。详情如下：一、首次重大故障（行驶里程＜3万公里）：冷却系统非正常渗漏，4S店恶意拖延至车辆超保，武断拒赔，涉嫌蓄意欺诈。该车在行驶里程不足3万公里（远未达到行业常规故障里程，也未超出车辆3年质保期）时，便出现冷却液异常消耗的明显故障，疑似冷却系统渗漏。自2023年起，本人多次主动前往奇瑞官方授权4S店，要求对该故障进行全面检测、排查并维修，全程积极配合4S店的各项检测工作。令人愤慨的是，该4S店技术人员多次反复检测后，均以“找不到明确渗漏点”为由推诿塞责，期间始终拒不出具任何书面检测报告，拒绝让本人签字确认故障情况及检测结果。全程仅以口头形式要求“再观察”“等等再查”“继续使用看看”，刻意采取“拖延战术”。此种行为并非技术能力不足，而是有预谋的刻意拖延，其拖延时间线与车辆3年质保期高度重合。直至2024年1月，车辆刚超过购买日期3年不久。该4S店在未提供任何第三方权威鉴定报告、无任何客观检测证据、未给出合理拒赔理由的情况下，突然改口，武断判定该冷却系统渗漏故障为“非质量问题”。强制要求本人自费更换水箱及相关部件，否则不予处理。该4S店的行为，本质是利用消费者对车辆技术的信息不对称，通过“只检测不记录、不签字、无限拖延”的方式，蓄意将故障拖至车辆超保，以此非法规避其法定及约定的保修责任。这完全符合消费欺诈的法定构成要件（主观故意、隐瞒真实情况、误导消费者），严重侵害了本人的合法权益。
二、二次重大故障（行驶里程≈6万公里）：发动机核心部件故障，安全隐患致命，厂家自食其言、公然违约，反诬消费者。在首次故障被迫自费处理后，该车行驶至约6万公里（仍属于车辆正常使用周期，未超出合理损耗范围）时，再次爆发更严重的核心故障：发动机故障灯常亮，车辆出现严重抖动、动力骤降、加速无力等危险状况，随时可能发生行驶中失速的严重安全事故，直接威胁本人及道路上其他交通参与者的生命财产安全。经该奇瑞官方授权4S店检测，明确显示车辆多个气缸缸压远低于标准值，存在严重内部损坏，此种情况若继续行驶，可能导致发动机彻底报废，甚至引发交通事故。面对如此危及生命安全的发动机核心故障，奇瑞厂家及4S店再次以“非保修范围”为由，粗暴拒绝履行任何保修义务。强行要求本人自费数万元进行发动机大修，完全无视消费者的生命安全诉求。更令人无法接受的是，奇瑞厂家及4S店为逃避责任，采取双重恶劣行径，公然践踏诚信与法律：1. 承诺与践诺严重相悖，公然违约：奇瑞公司在公开宣传其“终身质保”服务时，曾明确承诺对原有车主提供“十年发动机延保”，且在本人向地方市场监管部门投诉问询时，奇瑞厂家亦书面或口头承认该延保承诺。但在实际执行中，厂家却出尔反尔、言而无信，视自身公开承诺如儿戏，以各种借口拒绝履行延保义务，严重违反诚实信用原则，构成典型违约。2. 设置保养陷阱，恶意反诬消费者：为拒绝履行保修责任，奇瑞厂家及4S店凭空编造“消费者未按规定保养”的虚假借口，企图将故障责任强加于本人。事实恰恰相反，本人自购车以来，全程严格按照奇瑞官方授权4S店的保养推荐及要求，按时、按项进行保养，甚至在4S店工作人员的建议下，额外支付更高费用，使用了更高级别的机油（该店明确告知，此类机油可将保养周期延长至10000公里以上或一年）。本人为更好地养护车辆、延长车辆使用寿命而多花钱，却被厂家及4S店反咬一口，污蔑为“未定期保养”，这不仅是背信弃义，更是对诚信消费者的二次伤害，是典型的恶意推诿、颠倒黑白。
三、厂家敷衍塞责，客服回应沦为形式主义欺骗，漠视消费者投诉权。针对上述两起重大故障及4S店的欺诈、推诿行为，本人多次向奇瑞汽车官方客服进行投诉，期望厂家能够介入调查、公正处理，维护消费者的合法权益。但奇瑞官方客服的所有回复，均是“已联系客户并积极处理”“正在跟进”等空洞无物的套话、谎言。从未有任何真正负责的厂家工作人员与本人进行实质性沟通，从未主动了解故障详情，更未提出任何有效的解决方案、维修方案或补偿方案。奇瑞官方客服的此种行为，是对消费者投诉权的公然蔑视，是将客户服务热线变为“安抚消费者、拖延时间”的工具，完全无视消费者的合理诉求。这严重损害了企业基本的商业诚信，也暴露了其对自身产品质量缺陷、对消费者生命安全的极度漠视。
四、严正举报理由（紧扣法规，恳请严查）。本人此次向实名举报，并非单纯维权，更是希望揭露奇瑞汽车及其中授权4S店的违规违法行为，倒逼企业履行法定责任，维护汽车市场的公平公正，保护更多消费者的合法权益，具体举报理由如下：1. 奇瑞汽车存在严重质量缺陷，存在重大安全隐患，厂家未履行缺陷召回义务。该车在极低行驶里程内，先后出现冷却系统非正常渗漏、发动机多气缸缸压不足等核心部件重大故障，绝非偶然，属于典型的制造缺陷或设计缺陷。此类缺陷直接关乎车辆核心安全与行驶可靠性，其中发动机缸压不足可能导致行驶中失速，对消费者及公共安全构成严重威胁。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》及《缺陷汽车召回管理规定》，奇瑞公司作为生产者，负有不可推卸的缺陷产品召回、免费维修及安全警示责任。但奇瑞厂家对此视而不见，未采取任何有效措施，漠视公共安全与消费者生命安全。2. 奇瑞官方授权4S店与厂家涉嫌协同欺诈消费者，违反多项法律法规：4S店通过“只检测不记录、不签字、恶意拖延”的方式，刻意隐瞒故障真相，将故障拖至车辆超保后武断拒赔。厂家则滥用“保养规定”条款，编造虚假理由反诬消费者，二者协同规避法定保修责任。其行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应当提供真实信息、不得故意拖延或无理由拒绝承担责任的规定，更直接违反《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中关于生产者、销售者、修理者义务的明确要求（如修理者应建立修理记录存档制度、不得故意拖延），构成典型的消费欺诈。3. 奇瑞公司涉嫌虚假宣传、严重违约，违反广告法及民法典相关规定：奇瑞公司公开宣传的“十年发动机延保”承诺，构成合同要约的一部分，对消费者具有法律约束力，但厂家在实际执行中出尔反尔、拒不履行，既构成严重违约，也属于《中华人民共和国广告法》中明确禁止的虚假宣传行为（广告不得含有虚假或引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者），依法应承担相应的法律责任。4. 漠视公共安全，破坏市场秩序，损害国产汽车品牌公信力。奇瑞厂家及4S店将经济利益凌驾于消费者生命安全之上，对发动机缸压不足可能导致的行驶失速等重大安全隐患置之不理，变相将存在严重故障的车辆推向公共道路，构成对公共安全的潜在威胁；其通过“拖延-过保拒赔、虚构违约理由”等系统性、套路化方式侵害消费者权益，严重破坏了汽车行业的售后服务诚信基础，践踏了“汽车三包”法规的严肃性，助长了“店大欺客”的歪风邪气。此种行为若得不到严惩，不仅会让本人遭受重大经济损失，更会极大打击消费者对国产汽车品牌的信心，破坏健康的市场竞争环境。
五、举报诉求（明确具体，恳请监督落实）。基于以上事实及法规依据，本人向提出以下明确诉求，恳请平台全力介入调查，督促奇瑞汽车股份有限公司及相关4S店限期落实，全程跟踪督办：1. 立即对本人车辆的发动机核心故障、冷却系统渗漏故障进行免费全面检测、维修，彻底消除安全隐患，承担所有维修费用（包括此前本人被迫自费更换水箱的相关费用）；2. 严格履行“十年发动机延保”的公开承诺，明确书面告知本人延保范围、执行标准及相关权益，杜绝后续推诿扯皮；3. 就其产品质量缺陷、消费欺诈、虚假宣传、违约等行为，向本人作出书面道歉；4. 接受相关部门及的监督，对涉事4S店的恶意拖延、欺诈行为进行严肃查处，整改其服务乱象；5. 对存在相同质量缺陷的同批次车辆进行全面排查，履行缺陷产品召回义务，避免更多消费者遭受损失、面临安全风险。
本人承诺，以上举报内容均真实有效，所陈述的事实均有相关证据（保养记录、检测照片、与4S店及厂家客服的沟通记录、市场监管部门问询回复等）予以佐证，愿意配合及相关部门的调查核实工作。恳请高度重视此次举报，切实发挥监督作用，为消费者主持公道。严厉查处奇瑞汽车及相关4S店的违规违法行为，维护消费者的合法权益及汽车市场的正常秩序！