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捷途X70发动机抖动严重,4S店不予保修
捷途X70
1小时前
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投诉人
先生
投诉品牌捷途
投诉编号QT343056(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-05 09:54:30
投诉地区
4S店名称单县瑞达,
里程数(KM)79100
购车时间2020-01-02
车保状态保修内
涉诉金额27万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 捷途X70发动机抖动和动力不足,4S店不予保修

我买的是2020款捷途x70,当时买的时候厂家就保十年20万公里。年前我从广西回来开车就发现发动机抖动特别厉害,油门踩到底就是给不上油。腊月25我就去我们县城维修厂去检查看看啥原因,检查一缸不工作。当时维修人员说,年前修不了,过了年要拆开发动机检查,我就把车慢慢的开回家了。前几天他们拆开一看,发动机里面的气门、导管、油封、气门口都有问题了,必须要换新的要2700元。我问维修人员说,这又没有缺过水缺过机油,啥原因呢。他们说你这车才几年,这东西一般都不会坏。于是我就给4s店联系了,他们说你必须有每年两次4s店保养记录才帮你申请。我单县的,跑到菏泽要两个小时,我也在4s店保养了几次,有的时候就在我们单县保养了。我就说你们质保的10年20万公里,都是保的啥啊,他们就说你得花钱自己修。捷途厂家承诺的10年20万公里,这又有什么意义啊。这又不是我人为的问题,希望捷途厂家给我一个解决的办法。

上次投诉最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

发动机抖动特别厉害,电脑检测到一缸不工作,气门、导管、气门口都出问题了。气门、导管、气门口都不是易损件,你们厂家承诺的10年20万公里。这又不是人为的问题,4s店不管,希望厂家给我一个说法。

车主相关投诉
10分钟前
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢您对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
捷途数据统计:
投诉量499
完成率为99%
回复率99%
满意度为27%
发表临时结果346
发表最终结果462
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