我是长安启源视觉板215PLUS,Q07车主。现就车辆车道巡航被OTA强制限速一事,正式向你们提出投诉与诉求。我购车时,厂家及4S店明确宣传、承诺车辆车道巡航支持用户自主设置速度上限(20km-130km)。近期车辆在升级1.5版本时,版本说明未明确告知、未取得我同意的情况下,被厂家通过OTA 1.5版本远程升级。强制按道路类型限制车道巡航速度,直接剥夺我自主设置巡航速度的权利,车辆实际功能与购车时承诺严重不符。
根据《消费者权益保护法》、《智能网联汽车 OTA 升级管理规定》,该行为属于:1. 擅自OTA变更车辆核心功能参数,按道路类型强制限速属于OTA暗改核心功能,强制限速;2. 未履行告知义务,侵犯消费者知情权;3. 销售方与厂家共同违约。我不认可以“OTA 是厂家行为”为由推卸责任,我是在你们4S店购买车辆,4S店与厂家均负有履约与售后解决责任。
现正式提出以下要求:1. 立即恢复车辆原有车道巡航速度自主设置功能,取消按道路类型强制限速;2. 4S店与厂家共同承担责任,不得推诿;3. 对本次违规OTA、未告知、擅自减配行为作出书面说明;4. 如无法恢复功能,解除合同,退车退款;5. 请在工作日48小时内给出明确解决方案与时间节点;6. 若逾期不解决,我将继续通过12315、工信部12381、媒体、车主集体投诉等渠道维权到底,请重视并妥善处理。






