| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT343124(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-09 22:42:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 衡水通达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 7200 |
| 购车时间 | 2025-07-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 8.64万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集购车合同、发票，证明购车时间与车辆归属。拍摄主副驾座椅骨架和排气筒生锈部位的清晰照片、视频，记录生锈状况。再找专业鉴定机构对生锈原因做鉴定，明确是否为出厂问题。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，若生锈是质量问题且在保修期内，厂家应负责处理。将证据整理好，再次联系厂家，清晰说明依据和诉求，要求其按法规尽快解决问题。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人自2025年7月25日购买长安x5 plus，2026年1月21日发现主驾和副驾和排气筒生锈。2026年1月22日打400电话951999电话反映车辆有生锈问题，得到的回复是厂家说是正常情况，到2026年2月5号一直没有得到解决。
2025年7月25日买车，2026年1月22日发现主驾驶、副驾驶座椅骨架和排气筒生锈问题，一直没有得到厂家合理的处理方法。一开始我的诉求就是维修或者更换，厂家回复我达不到更换条件。维修也行，厂家出一份证明证实是出厂就有问题，也给不到合理的处理方法。现在不维修也不更换了直接给我赔偿也行，希望赔偿6000到8000元。希望厂家可以处理好问题，年都过完了，就是不处理。
