| 投诉人 | 吴先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 埃安 |
| 投诉编号 | QT343229(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-15 22:32:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 广汽埃安西安西环体验中心 |
| 里程数(KM) | 35000 |
| 购车时间 | 2025-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 13.98万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先整理好所有相关证据，包括每次保养记录、4S店沟通的聊天记录或录音、车辆问题照片及视频，特别是后尾门内衬翘边、前挡风异响、启动异响和续航下降的直观展示。同时，保留好与厂家及4S店沟通的书面或电子记录。依据汽车三包政策，要求厂家或现4S店出具书面问题诊断及处理方案，对不合理的处理方式（如粘胶水）明确拒绝，并坚持要求合理维修或更换部件。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2025年8月6日首保告知后尾门内衬翘边，4s店拍照说报备7个工作日给回复。2025年10月7号二次保养，告知后尾门问题，继续推脱厂家未回复。2025年12月26日三次保养告知后尾门内衬翘边，前挡风异响，启动拖拉机响，续航达标率下降严重。4s店说倒闭让找厂家，之后app投诉问题厂家联系附近4s店处理，未有后续进展。
2026年1月18日车辆无法行驶，拖到广汽埃安城南4s店，后续app提交问题无后续处理方案。2026年2月23日左右与广汽埃安城南4s店处理问题，给出的方案是后尾门内衬敲边，店里给你粘双面胶，玻璃前衬异响给你粘胶水。启动拖拉机响让你启动到没声音再走，车辆续航虚标，4s店说无法检测电池。这是三包问题还是4s店技术问题，希望有人处理到位这些问题。
