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北京奔驰E级4S店维修不力致轮毂受损和座椅凹陷及车胎气压不均,要求修复
北京奔驰奔驰E级
03-16
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT343234(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-16 00:40:20
投诉地区
4S店名称奔驰广东中升仁孚怡邦(天河店)
里程数(KM)5000
购车时间2026-01-08
车保状态保修内
涉诉金额0.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好所有关键证据:送修时轮毂完好、座椅无凹陷的照片,维修后轮毂划痕、座椅凹陷、轮胎气压不均的照片及视频;保留与4S店沟通的录音、聊天记录,特别是对方承认维修失误、拖延及敷衍的内容;还有维修单、报警记录等。依据《民法典》合同相关条款,4S店有义务按约定修好车辆,现维修不力致问题加重,用户可凭证据再次严肃要求4S店按诉求处理,否则将采取进一步措施。

内容由DeepSeek-R1模型生成

你好,我的车是奔驰e300刚买2个月4000公里。右前轮有自己弄的小刮蹭,在2.25号找4s店维修(广东中升仁孚怡邦4s店有线公司)。修前他们说小刮赠1000块完全恢复无痕修出来,之后整个轮毂全是划痕,拉丝工艺的轮毂直接磨平了(那张照片是当时我送来维修的照片,原本是维修那个小坑,结果整个轮毂所有的面都花了)。事发之后工作人员直接不理人踢皮球,在我们报警之后才跟我们沟通,后面又把轮毂返厂维修,回来还是有一些划痕比上一次好一些,但是还是看的见。这已经拖了我们4天的时间去维修,我们实在是耗不起就先把车开回来了。回来之后发现主驾驶座椅凹陷,现在四个轮子的气压还是不均衡(维修过的那个轮胎气压最低),又开回4s店还是敷衍跟踢皮球(在维修我汽车的过程中没有发给我验车视频,没有拉客户群,没有套方向盘套和座椅套)。我们已经打过400奔驰专线投诉但是奔驰管不了他们。

我的诉求:帮我换新轮毂,座椅帮我修复,轮胎气压帮我测试好坏要调整好。

03-17
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
北京奔驰数据统计:
投诉量1497
完成率为85%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果35
发表最终结果0
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