| 投诉人 | 赵女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 哈弗 |
| 投诉编号 | QT343306(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-19 10:04:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 开封市一诺汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 9596 |
| 购车时间 | 2024-10-29 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好证据：对车辆问题处拍照、录像，保留与4S店沟通的聊天记录、通话录音，记录厂家400投诉时间及内容。依据《消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和求偿权。可拿着证据再次找4S店，明确告知其违法事实与诉求，要求限期解决；同时联系厂家，强调其监管责任，要求给出合理方案。若仍无果，考虑通过法律途径，向法院起诉，维护自身权益。
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2026年3月16日，本人驾驶哈弗猛龙PHEV到开封市一诺汽车销售有限公司进站定损维修，维修项目包括：左前翼子板钣金喷漆、前保险杠更换、前保险杠下饰板更换、前中网更换。车辆维修完工后，4S店未做任何出店质检便直接交车。提车后我发现多处严重问题：前保险杠安装变形、中网存在明显瑕疵、油漆飞溅、内饰有油污、配件遗留在车内。发现问题后，4S店员工承诺不兑现、说话不算数。店内领导态度恶劣，拒不处理，还使用问题配件。我多次拨打厂家400投诉，厂家一味推诿，坚称配件全新无问题，却无法合理解释保险杠为何变形。4S店与厂家互相踢皮球，至今不给解决方案。该4S店维修质量低劣、服务失信、流程缺失，严重侵害消费者合法权益。
现要求立即免费重新维修、更换合格正品配件、修复全部问题，并承担相应责任。恳请相关部门介入处理，还消费者公道。
投诉信：2026年3月16日，本人驾驶哈弗猛龙PHEV到开封市一诺汽车销售有限公司进站定损维修，维修项目包括：左前翼子板钣金喷漆、前保险杠更换、前保险杠下饰板更换、前中网更换。车辆维修完工后，4S店未做任何出店质检便直接交车。提车后我发现多处严重问题：前保险杠安装变形、中网存在明显瑕疵、油漆飞溅、内饰有油污、配件遗留在车内。发现问题后，4S店员工承诺不兑现、说话不算数。店内领导态度恶劣，拒不处理，还使用问题配件。我多次拨打厂家400投诉，厂家一味推诿，坚称配件全新无问题，却无法合理解释保险杠为何变形。4S店与厂家互相踢皮球，至今不给解决方案。该4S店维修质量低劣、服务失信、流程缺失，严重侵害消费者合法权益。
现要求立即免费重新维修、更换合格正品配件、修复全部问题，并承担相应责任。恳请相关部门介入处理，还消费者公道。最后再说，现在我新车，为什么就是没有人管？
