2025年4月23日购车，2026年2月13日驾驶车辆（行驶里程仅7082公里，尚在三包期内）搭载家人在高速正常行驶时，车辆突发动力中断、发动机舱冒烟、仪表盘全灯报警，最终在车流密集的主干道抛锚。故障后车辆拖至日照市国恒比亚迪4S店检修。仅凭“空气滤清器发霉、空滤壳底部轻微泥土沉积、进气道疑似水锈”，口头判定故障为“发动机涉水导致”，不予出具客观监测报告。事故至今已1个月目前仍未得到正面回复解决方案，且处理态度极不积极，严重侵害消费者权益。
比亚迪汉DM高速行车突发动力中断且发动机舱冒烟，4S店拒担责不予解决
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT343350(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-03-23 09:27:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 日照市国恒比亚迪4S店 |
| 里程数(KM) | 7082 |
| 购车时间 | 2025-04-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户优先固定现有证据：立即整理购车合同、三包凭证、故障当日的行车记录仪视频（含仪表盘报警画面）、高速通行记录（证明行驶环境无涉水可能）；要求4S店书面出具故障判定依据（拒绝口头结论），可录音录像留存沟通过程；同步联系比亚迪官方客服同步投诉，明确要求7日内提供第三方检测方案；若车辆曾保养，调取4S店保养记录自证无违规操作。证据链完整后，可向4S店施压推进解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
比亚迪数据统计:
投诉量8706宗
完成率为68%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果4次
发表最终结果2次
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