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长安欧尚X7发动机机油泵阀体损坏,厂家拒绝维修其客服态度恶劣
长安汽车长安欧尚X7
03-24
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投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT343376(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-24 10:42:59
投诉地区
4S店名称鹤岗市鼎安长安欧尚
里程数(KM)20000
购车时间2021-07-06
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆保养记录、故障发生时的具体记录,如时间、地点、故障表现等,最好有行车记录仪视频或照片作为证据。同时,保留好其他修理厂的维修记录、发票,证明自费修理情况。依据汽车三包规定,在保修期内车辆出现质量问题,厂家和4S店应负责免费维修。用户可凭借这些证据,再次与厂家和4S店严肃交涉,明确指出其应承担的责任,要求赔偿修理费用。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 长安欧尚X7发动机内机油泵阀体损坏,厂家拒绝维修其客服态度恶劣

车在购买以后就不断出现行驶过程中卡顿、挂不上档,保修期内找4S店,他们以保养等理由不给维修。2025年5月,车辆出现行驶过程中熄火、无法启动,拖车到4S店确认为变速箱问题。车辆质量出现问题,不但不给免费维修还要高价维修,无耐到其它修理厂更换了变速箱阀体。投诉到厂家,客服态度恶劣,不给处理,至今没有处理。2026年2月,车辆又出现发动机内机油泵阀体损坏。目前行驶3万公里,车辆明显有质量问题,要求给予赔偿修理费用。

上次投诉最终结果
长安欧尚回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

车辆质量有问题,买车后就经常出现行驶过程中卡顿、挂不上挡、失速等问题。联系4S店,以保养等借口不给修理。2025年5月在行驶过程中熄火、无法启动,拖车到4S店确认为变速箱问题,不能免费修理还要高价修理。这明显是车质量有问题,才行驶2万公里,没办法拖车到其它修理厂自费修理。投诉到厂家,客服以各种理由推,不给处理。2026年发动机机油泵阀体也坏了,车辆才3万公里。此种车型存在各种硬件质量问题,要求厂家及4S店给予赔偿修理费用。

03-25
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量468
完成率为95%
回复率94%
满意度为46%
发表临时结果10
发表最终结果10
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