本人于2016年7月在4s店购买大众车辆凌渡2015款280TSI DSG 豪华版，搭载DQ200七速干式双离合变速箱。车辆全程按时正规保养，无事故、无泡水、无改装。截至故障发生车龄9年，仅行驶6万余公里。2026年3月1日，该车在高速公路以120km/h正常行驶途中，突发变速箱失速、动力中断，正值春运返程高峰，险些引发连环追尾事故，存在重大公共安全隐患。经4S店检测确认，故障为变速箱机电单元内部故障，且排除人为操作、外力损伤等因素，确系零部件自身质量问题。故障发生后，本人多次向上汽大众官方反馈维权，但厂家及售后人员存在严重推诿、敷衍、威胁情形：1. 拒不承认DQ200变速箱机电单元为全国批量性、媒体及315多次曝光的设计缺陷，强行以“车龄近10年、已过保”为由，将核心安全部件故障歪曲为“正常老化”，无视6万公里低里程、合规使用的客观事实；2. 仅同意承担30%维修费用，后勉强提至35%。本人提出合理分担方案遭直接拒绝，协商毫无诚意；3. 厂家吴姓工作人员（联系电话021-6955****）在沟通中态度恶劣、言语傲慢，将正常维权污蔑为“抱怨”，宣称“再投诉也无用”，并以收回现有承担方案相要挟，严重侵害消费者人格尊严与合法权益；4. 以“过保”为借口逃避法定产品质量责任，漠视高速失速的重大安全风险。
本人认为：1. 汽车变速箱为核心安全部件，设计使用寿命应远高于10年/6万公里，低里程、无过错前提下发生故障，不属于正常损耗，而属产品缺陷；2. 根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定，生产者对缺陷产品的法定责任不受保修期限制，上汽大众以过保为由拒绝担责于法无据；3. 该款DQ200变速箱故障为全国普遍通病，厂家明知缺陷却长期隐瞒、拒不统一召回整改，已严重侵害不特定消费者人身财产安全。
投诉请求：1. 上汽大众全额承担本次变速箱维修、更换费用，立即安排4S店完成维修给予质保，彻底消除行车安全隐患；2. 上汽大众就吴姓工作人员恶劣服务态度、威胁式沟通行为，向本人作出正式书面道歉，并对相关责任人严肃处理、反馈结果；3. 上汽大众正视DQ200变速箱批量设计缺陷，对同款同批次车辆开展全面排查、整改及公开说明，切实履行生产者安全保障义务。
