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-2分
长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障
长安启源长安Lumin
03-30
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投诉人
先生
投诉品牌长安启源
投诉编号QT343473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-03-30 17:47:34
投诉地区
4S店名称万友都城
里程数(KM)3000
购车时间2023-12-15
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 长安Lumin车辆动能回收失效,4S修不好后不再承认该故障

除了回复那两句没意义的话很快以外,其他的事情是一点不干。年底了啊,我车都两年了,也就是这个问题都已经出现了快21个月了。事实一直都在,危险也一直都在。就跟你们有个工作人员说的难道不要开快了,40几KM/H的速度很快吗?市场监管局就喜欢拿《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条来搪塞我,我拿这个办法来要求你们就一点作用没有是吧。第二十条:需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。你们一句话找不到就把我搪塞了,我说我找到了喊你们联系我去看你们认同不,你们也不联系我。再者,你们认定的正常是说的转弯,事实出现问题的时候方向盘根本就没动,是在直路上出现的。也就是你们跟江北区市场监督管理局统一的说词,其实一点意义都没有。


上次投诉最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

我只想说,换个轮胎就改变了很多东西,你们反正不想核实到底是什么原因。再者说,问一问4S店的人,知道如何开出来故障,但是出现故障的时候车是不是要翻了。明明是要刹车的,结果却要设计一个突然没有刹车的程序,这是否是个安全程序?

车主补充内容
2026-05-06 16:04
厂家把程序或者传感器检测改变一下就能解决的问题,死咬着一句正常的就不管不顾?这是安全问题啊,就算采纳的第三方的方案,出了安全隐患,他们不处理。你们作为主机厂,长安作为这么大的一个汽车制造厂,写个程序都不会?你们口中的正常,却是在实际使用中出现的安全隐患。如果真的是程序设计问题,那么所有的糯玉米都该召回去重新刷程序。如果这个只是少部分会出现该现象,而你们也说正常,那么逻辑在哪里?
05-07
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一根毛都没来联系过我,长安养的是一群什么玩意儿
长安启源数据统计:
投诉量128
完成率为92%
回复率91%
满意度为14%
发表临时结果5
发表最终结果7
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