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荣威RX5车身及多处爆漆生锈,4S店多次维修未解决
上汽集团荣威RX5
04-02
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投诉人
先生
投诉品牌荣威
投诉编号QT343517(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-02 14:13:06
投诉地区
4S店名称天津荣威天成销售有限公司
里程数(KM)28980
购车时间2021-10-15
车保状态已过保
涉诉金额10万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好每次维修的记录,包括维修单、照片、视频等,清晰记录每次出现问题的时间、部位及维修情况。同时,保留与厂家沟通的电话录音、聊天记录等,证明已多次反映问题但未得到有效解决。依据汽车三包规定,在保修期内同一质量问题修理超过5次可换车,你可凭借这些证据,再次要求4S店按此规定处理,若仍无果,可考虑通过法律途径,向法院起诉要求解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 荣威RX5车身多处频发爆漆生锈,4S店多次维修未解决

投诉问题:车身多处反复生锈爆漆,售后维修频繁,车辆质量与品控堪忧。尊敬的荣威厂家及相关部门:您好!我是荣威RX5车主,自购车以来,车辆始终处于“不是在修车,就是在修车路上”的状态,多次维修仍未解决根本问题,严重影响日常使用与用车体验。

详情:1. 首次问题:2025年3月,车辆天窗边缘出现多处生锈、爆漆现象。经投诉后,厂家联系4S店进行了处理。2. 再次复发:2026年3月,前挡风玻璃上方车漆再次出现脱落、爆漆问题。与此前生锈问题高度相似,属于同一类质量缺陷的反复爆发。

购车至今,我已记不清这是第几次因车身生锈问题前往维修,不仅耗费了大量时间与精力,更对车辆的安全性与保值率造成了严重影响。我认为,此类反复出现的生锈问题,本质是车辆生产工艺与防锈处理存在严重缺陷,并非偶发故障。现正式提出诉求:1. 请厂家对车辆生锈问题进行全面检测,出具权威的质量问题报告,明确故障根源;2. 提供彻底根治的维修方案,而非临时修补,并承诺对维修部位提供长期质保;3. 对我因多次维修产生的时间成本、交通成本等损失,给予合理补偿;4. 若无法彻底解决问题,请按照相关三包法规,考虑退车或换车方案。希望厂家重视消费者权益,积极妥善处理此问题,避免更多车主遭遇相同困扰。

上次投诉最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

买了荣威RX5之后,不是在修车就是在去修车的路上。去年3月天窗边缘生锈爆漆,投诉后4S店勉强处理了。今年3月前挡风玻璃上方车漆又脱落爆漆,同样的问题反复爆发。我给厂家打了无数电话,投诉石沉大海,完全不正面回应。这就是上汽荣威的品控吗,这就是所谓的“国企担当”?车身生锈是先天工艺缺陷吧,不然为什么年年犯?

04-03
最终结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。

交流反馈

车主
04-23
截止到今天,一直没有接到厂家的处理问题态度,上汽荣威,我将一直走在投诉的路上,我就看看你们到底怎么处理
涉及【荣威-车身及多处生锈严重】的集体
涉及品牌:
荣威
说明:
车辆多处出现生锈,从里面往外锈,锈蚀很严重
上汽集团数据统计:
投诉量3111
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果18
发表最终结果98
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