2025年10月购买日产N7,后续使用过程发现车辆有划痕,以及多次长时间的充电记录是展车的情况。找到销售告诉我是新车不是展车,给我赔偿保养。第二次找到销售说他们从别的地方调过来的,也不知道什么情况,说车辆是展车的情况告诉我了就开始了胡说八道。后续电话沟通中说我车主要求调过来的展车 ,现在不承认是展车说充电属于正常维护,符合新车的说法。2月车辆后台充电记录被恶意删除,后来销售赔偿还是保养,我没同意就说车主态度有问题,就是没有解决的态度。
-2分
东风日产N7经销商隐瞒展车事实进行销售,欺诈消费者
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT343543(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-03 19:42:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 保定东风南方和顺北三环 |
| 购车时间 | 2025-10-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集车辆有划痕的清晰照片、视频,以及多次长时间充电记录的截图等能证明车辆可能是展车的证据。同时,整理与销售沟通的录音、聊天记录,尤其是销售前后说法矛盾、承认又否认展车情况以及提到车辆后台充电记录被恶意删除等内容。依据购车合同条款,查看其中关于车辆交付标准、售后处理等规定,结合收集的证据,再次要求4S店按合理方案解决,如退换车或给予合适补偿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
04-16
最终结果
东风日产回复:处理结果如下:第一,车辆日期没有问题,客户车辆LGBA12HAXSY08****,8月20日生产完成,9月30日售出,符合新车。核实了上次客户到店情况,客户存在极大敲诈勒索意愿。本店愿意承担责任问题为了确保客户满意度,但是客户狮子大开口,要求退车或现金补偿。店内无法满足,而且客户电话经常打不通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
从其他店调过来展车销售给我
东风日产数据统计:
投诉量4873宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果0次
发表最终结果58次
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