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东风本田享域车身多处生锈和尾灯开裂,厂家拒绝履行三包及延保义务
东风本田享域
04-14
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投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT343698(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-14 17:57:26
投诉地区
4S店名称珠海南田汽车有限公司
里程数(KM)65000
购车时间2022-01-18
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集相关证据:保留购车发票、延保合同、车辆保养记录,重点拍摄车顶棚外接头处生锈、发动机舱锈蚀部位、5个开裂尾灯的清晰照片或视频,记录与4S店及厂家沟通的时间、对方回复内容。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,车辆在质保期且无人为损坏,厂家应履行质保义务,用户可凭证据再次与厂家交涉,要求免费更换全部尾灯并解决车身生锈问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

投诉车型:东风本田混动享域,购车时间2022年1月18日,车架号:LVHFS5628N600****,行驶里程:65000公里。车辆情况:已购买2年延保,仍在质保期内。

本人车辆自购买以来,持续存在严重出厂质量缺陷:1. 提车仅4天,车顶棚外接头处就出现生锈。使用一年后,发动机舱两侧A柱及延伸至前杠区域大面积锈蚀。虽此前处理过,但足以证明该车车身防腐工艺不达标,存在先天质量缺陷。2. 车辆在正常使用、无外力撞击、无改装、按时常规保养。今年3月5个尾灯出现从内部向外开裂,属于典型配件质量问题。本人多次与4S店及本田厂家沟通,对方拒不正视车辆先天缺陷问题,处理方案极不合理。仅同意质保2个尾灯,其余3个要求本人自费。厂家既不承认车身存在质量缺陷,也不完整履行质保及延保义务。既不退保也不承担应负责任,严重侵害消费者合法权益。

要求厂家正视车辆出厂质量缺陷,履行三包及延保义务,对全部开裂尾灯免费更换原厂全新配件,并给出合理解释与正式处理方案。恳请相关部门督促整改,维护消费者合法权益。

车主相关投诉
东风本田数据统计:
投诉量2761
完成率为98%
回复率91%
满意度为76%
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