| 投诉人 | 代女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343807(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-21 13:38:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众成都经典申众汽车4S店 |
| 购车时间 | 2018-03-01 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好4S店检测的故障码记录、维修单据，尤其是2025年1月自费换传感器的相关凭证，这些能证明故障非人为且已产生维修费用。同时，整理其他车主反映相同问题的资料，如车友群聊天记录、论坛投诉截图等，证明是批量通病。依据《产品质量法》，产品存在缺陷造成损害，生产者应担责，你可凭这些证据与厂家再次沟通，要求其履行责任，满足你的诉求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人途观L车辆，正常行驶中仪表突然报警“变速箱处于紧急运行模式”，只能在D2挡位行驶，无法手动或换档。经4S店检测故障码为P175E00，确认为变速箱机电单元故障。（2025年1月已在4S店自费换过一次传感器，故障码P173600）。据了解，此故障为该车型DQ380/381变速箱批量通病，大量车主反映相同问题，存在严重安全隐患，且大众内部有相关维修政策。现4S店给出解决一部分费用。
投诉诉求：1.鉴于该故障系产品质量通病，非人为损坏。要求厂家履行责任，免费更换改进版变速箱机电单元总成，确保故障不再复发。2.产品设计缺陷不应由消费者承担维修费用，要求厂家承担全部维修费用。3. 对更换后的变速箱机电单元提供延长质保服务。
