2022年4月1日在深圳中升聚星汽车服务有限公司购买奔驰EQC纯电动汽车，车架号：LE48P9BB3NL03****。购车时车辆标称电池容量79.2kWh，标称续航430公里。2025年10月21日前后，车辆里程约17-18万公里时，4s店以软件升级、安全召回为名(实责是有无法修复的故障)，未经原告充分知情与书面同意，到店对车辆实施锁电，强制限制可用电量。截至今日，车辆行驶里程205000公里(升级时间为25年10月21号，那时候公里数为17-18w多)。升级之后电池实际仅能充入约54度电，实际续航仅约150-200公里，车辆基本使用功能严重受损。多次到店沟通维权，均被拒不承认锁电，拒不提供真实电池数据，拒不解除限制，并以检测数据没问题拒绝提供所有数据，以及所有诉求(厂家也不理会)。
目前我维权群里就有450多人被锁电，我同时参加了联名投诉都被直接拒绝，甚至直接拒绝调解投诉诉求，然后升级完之后的11月就出现了更加离谱的问题。2025年11月第一次，车辆续航剩下50公里的时候会出现乌龟故障灯，然后会直接停车。2025年12月第二次，车辆续航剩下70公里的时候出现乌龟故障灯，然后会直接停车。2025年12月底，车辆续航剩下100公里的时候出现乌龟故障灯，然后会直接停车。此后一直都不敢让车辆续航低于120公里。升级（被锁电）之后电池明显出现充电度数降低，电池疑似衰减性加快，电门踩不动。车辆续航还剩下80-100公里的时候就会出现乌龟故障灯，然后再走2-3公里就会直接跳空挡，一停车会马上跳P挡之后就无法启动。一直反馈给厂家也不理会，已经严重威胁到生命安全！
截止2026年3月，车辆只能充到34度电。2026年3月15日维权之后，3月18号通知到店里之后也没任何解决方法。然后带着4s店的工作人员上路测试，证明我说的故障（剩下100公里左右就会停车）存在，就马上让4s同事带电脑读错误数据，但是当天都读不出来故障。过了大概2天左右回复我说确实电池有问题，但是后面就没任何说法了。截止今天2026.4.23号车还在4s店，同时一直到现在也没收到厂家任何反馈和处理。
我的诉求：更换合格电池或更换合格车辆，或者厂家回购车辆！
