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乐道L90厂家虚假宣传,欺骗消费者
蔚来乐道L90
05-01
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投诉人
先生
投诉品牌乐道
投诉编号QT343961(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-01 04:16:08
投诉地区
4S店名称蔚来乐道
购车时间2025-11-14
车保状态保修内
涉诉金额30万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集购车时官方承诺“短期内不改款、不推新硬件版本”的宣传资料,如官网截图、宣传册、销售聊天记录等。同时,获取国家工信部关于蔚来2026年1月备案激光雷达车型的公示信息,以及2026年新款乐道L90推出激光雷达、高算力芯片版本的相关报道、发布会资料等。依据这些证据,与官方再次沟通,明确指出其宣传与事实不符,要求给出合理解决方案,如补偿车辆贬值损失或提供硬件升级方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

购车时官方明确承诺短期内不改款,不推出激光雷达及更高算力硬件版本,并宣传车辆"常用常新、硬件可迭代升级"。本人基于该承诺,选择购买该车型。但是在国家工信部信息显示,蔚来在2026年1月份已经备案激光雷达车型,这说明激光雷达车型的研发以及配备早就是蔚来公司的经营方案。与初期(2025年3月)完上市宣传的纯视觉技术造成极大的信息偏差(或者故意隐瞒信息),给消费者造成重大误解以及错误购买判断。

2026年(2026年4月21日召开新品发布会,并且已经开始销售)新款乐道L90快速推出激光雷达、高算力芯片版本,智驾硬件与老款形成代差。且在不足一年时间内(8个月左右)跨代升级已经远超车企正常更新车辆升级的节奏,给我的车辆造成非常规贬值。官方明确老款顶配车型无法付费升级激光雷达及相关智驾硬件,与前期宣传严重不符,构成事实上的财产损失。

蔚来数据统计:
投诉量48
完成率为2%
回复率2%
满意度为0%
发表临时结果0
发表最终结果0
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