本人2024年在卢龙鑫鼎购买东风赛力斯蓝电E5车辆。2026年5月2日车辆突发后轮自动抱死制动安全故障，严重危害行车安全，车辆严禁上路。联系4S店售后处理，商家拒不安排拖车。要求我自行开故障车前往秦皇岛维修，并且路上再次出现故障、发生事故所有风险均由我个人承担。该故障属于重大安全质量问题，存在严重安全隐患。本人不接受维修处理，强烈要求按照汽车三包规定全额退车退款。恳请贵方介入协调处理，维护消费者合法权益与人身安全。
一追到底
蓝电汽车E5行车中突发后轮抱死故障，4S店拒不安排拖车处理
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 蓝电 |
| 投诉编号 | QT343998(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-05 16:48:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 卢龙县鑫鼎汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 24247 |
| 购车时间 | 2024-05-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议先完整保留购车合同、发票等凭证，重点收集故障发生时的证据：用行车记录仪拍下后轮抱死时的异常状态，保存与4S店沟通的录音、聊天记录，明确对方拒拖车且要求自担风险的表述。依据汽车三包规定，严重安全性能故障且两次修理仍未排除，可要求退车。你这情况符合重大安全隐患情形，整理好这些证据，后续沟通或处理时能更有力支撑全额退车退款诉求。
内容由DeepSeek-R1模型生成
05-07
临时结果
蓝电汽车回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
05-09
最终结果
蓝电汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
赛力斯蓝电汽车数据统计:
投诉量10宗
完成率为90%
回复率100%
满意度为30%
发表临时结果3次
发表最终结果1次
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