本人于2019年10月16日购买20款东风风行T5L,车辆严格按厂家要求定期保养,符合官方8年16万公里整车质保政策。目前车辆出现两项核心质量故障,厂家、4S店均以配件过保为由拒赔,严重违反质保承诺。具体问题如下:1. 后备箱车门断裂开裂、焊接开裂断裂,车辆无事故、无剐蹭。后备箱车门处自然开裂,焊接地方断裂开裂,属于车身生产工艺、车门本身质量问题。焊接质量缺陷,是车辆核心结构质量问题,并非一般配件易损件故障。2. 蓝牙钥匙(TBOX)频繁连接失败:手机APP无法正常连接车辆,远程解锁、控车功能失效,多次尝试重启车机、重装APP、断电复位,故障均未解决,属于车机电控系统质量通病。此前车辆已多次出现质量故障,均配合4S店维修处理。现上述两项故障属于车辆原厂质量缺陷,在整车质保范围内。厂家刻意拆分质保、推诿责任,无视自身质保承诺,严重损害消费者合法权益。
投诉诉求:要求东风风行厂家履行8年16万公里整车质保义务,免费检修、维修并彻底解决车门开裂断裂,焊接开裂、蓝牙钥匙连接故障。







