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东风本田CR-V电瓶亏电严重,4S店推诿不予质保
东风本田本田CR-V
05-06
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投诉人
女士
投诉品牌本田
投诉编号QT344018(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-06 20:04:19
投诉地区
4S店名称东风本田汽车恒信东方特约销售服务店
购车时间2025-09-07
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议车主先收集车辆质保手册、购车发票、4S店更换电瓶记录等证据,证明车辆在质保期内且故障真实存在。同时,整理与4S店沟通的录音、聊天记录,明确其推诿责任、未完整检测及不承担拖车费等行为。依据汽车三包规定,质保期内车辆故障4S店应负责维修。车主可凭这些证据,再次要求4S店按诉求处理,即安排拖车、完整检测、解决问题并担费,同时明确给出投诉编号与处理时限,必要时可向厂家直接反馈。

内容由DeepSeek-R1模型生成

您好,我是东风本田CR-V车主,车架号车辆识别代号:LVHRS382XS709****。我要投诉宁夏银川市恒信汽车集团4S店(具体位置:东风本田汽车恒信东方特约销售服务店)推诿质保责任。

故障详情:1. 我的车在质保期内反复亏电,4个月前在该店更换电瓶时,仅更换电瓶未做静态漏电检测,导致故障复发;2. 现在我在鄂托克前旗,距离该店150多公里。他们既不安排免费拖车,也不承认车辆存在问题,还要求我自行承担拖车费;3. 他们之前的检测流程不完整,没有做锁车后24-48小时的静态电流监测,我不认可他们的检测结果。

请厂家督办:1.安排就近4S店免费拖车上门,将车拖去做完整的静态电流检测;2.一次性解决漏电问题,承担所有费用;3.给我一个明确的投诉编号和处理时限。最后由于我的车辆是新车频繁出现电瓶亏电和车辆启动故障,我要求延长质保期。

东风本田数据统计:
投诉量2754
完成率为99%
回复率91%
满意度为76%
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