本人于2026年4月11日购置一汽奔腾2026款奔腾小马222km闪耀马，2026年4月15日完成提车。新车落地使用未满10天，2026年4月23日本人在平整路面、30km/h左右低速正常合规行驶过程中，车辆无任何人为操作失误，突发严重失控，自主360度旋转甩尾并发生撞击，导致车身严重受损。该故障属于车辆核心质量缺陷，存在致命安全隐患。事故导致车内驾乘人员受到严重惊吓，且车内有孕妇，造成持续性心理阴影，人身安全无法得到保障。事故发生后，本人第一时间联系购车门店沟通处理，门店全程敷衍推诿，强行否认车辆存在质量问题，不检测、不排查、不解决，消极不作为，无视车主人身安全与合法权益。
现投诉一汽奔腾汽车生产厂家及线下经销商，诉求：1. 承认车辆存在质量安全问题；2. 全额退车退款；3. 书面说明车辆失控故障原因；4. 承担本次事故造成的全部车辆损失及相关后续损失。要求监管部门督促厂家与门店尽快处理，保障消费者合法权益。
