| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京越野 |
| 投诉编号 | QT344153(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-12 21:42:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 奎屯华阳汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 3100 |
| 购车时间 | 2025-10-07 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.99万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先收集购车合同、发票等证明购车时间与车辆信息的证据。针对各类故障，分别拍摄发动机故障灯亮起、颗粒捕捉器异常提示、后置摄像头黑屏画面、雨刮器异响及工作状态、黑色磨砂装饰板泛白、方向盘与刹车异响等视频或照片。对于前挡风玻璃划痕，多角度拍摄清晰照片，最好能体现与雨刮器的关联。整理好这些证据，联系4S店要求处理，若未解决，可依据汽车三包规定等，向厂家反馈并要求合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我的车从2026年1月22日出现故障以来，这个挡风玻璃刚开始只是裂了一条划痕。现在这挡风玻璃整个玻璃上多处出现了划痕，然后希望有关部门看到之后能给予解决。这个划痕不是人为的，是这个车的雨刮器造成的，雨刮器也是在4s店更换的！
2025年10月购买此车，之后就出现了很多故障，故障如下：1、发动机故障；2、颗粒捕捉器故障；3、后置摄像头黑屏；4、雨刮器异响；5、进入3月后，整车黑色磨砂装饰板泛白；6、方向盘转动有异响；7、刹车制动有异响；8、由于雨刮器的原因，我的车前挡风玻璃现在出现了很多划痕，严重影响安全驾驶，请有关部门协助我维权处理。
