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领克Z10智驾功能存安全隐患,厂家涉嫌虚假宣传及欺诈
领克领克Z10
05-19
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT344279(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-05-19 11:25:20
投诉地区
4S店名称六安颖鑫
购车时间2024-09-27
车保状态保修内
涉诉金额28万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年9月27日在六安领克颖鑫线下购买了领克z10,当时宣传的是会有城区noa智驾,并且智驾带有学习功能,会越更新越好用。并且宣传的悬挂后期会更新软硬调节,尾翼OTA三段式可调节。这些都没有后续OTA,并且智驾安全问题严重。在高速上定速120行驶经常将绿化识别为大货车进行紧急制动,在高速车流量极大的情况下从120急刹刹停,对驾驶者生命安全造成极大安全隐患(有视频记录)。行车记录仪不清晰,高配的没有四向记录,没有智驾的却可以用。宣传承诺的自定义编辑车灯带也是没有的,这还要几千块的选装,已经涉嫌诈骗了。并且车辆的哨兵模式也是有设计缺陷,别人将车剐蹭了一点不记录,并且记录的内容看不清男女。

网站补充内容
2026-05-27 16:56
投诉人向网站工作人员反馈称,4S店给赔付600元的积分补偿。
05-19
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
05-25
最终结果
领克汽车回复:据核实,服务站已输出相关处理方案,但用户诉求过高,双方无法达成一致。
领克数据统计:
投诉量539
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果30
发表最终结果29
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