本人车辆原厂装配韩泰轮胎，行驶里程偏少。行驶17000公里时发现大面积开裂，日常规范用车、按时均在4S店保养，保养记录均可查询，无磕碰、超载、不当驾驶情况。近期检查发现四条轮胎均出现大面积开裂、龟裂现象，裂纹分布胎面与胎侧，老化破损严重。正常轮胎不会短期内出现此类问题，判定为产品材质与生产质量缺陷。轮胎开裂极易引发爆胎，存在重大行车安全隐患。联系售后反馈问题后，韩泰于5月15日说明为正常老化，我无法接受，拒不履行质保责任。我家的上一辆车，行驶5年7万公里未出现此类问题。现要求厂家正视质量问题，免费更换全新合格轮胎，妥善处理售后问题。
-2分
上汽大众-帕萨特PHEV原厂韩泰轮胎大面积开裂
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| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344354(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-23 11:05:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州天祥汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-02-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好关键证据：一是车辆保养记录，证明日常规范用车；二是拍摄四条轮胎开裂、龟裂的清晰照片，尤其是裂纹分布胎面与胎侧的细节，以及老化破损严重处；三是保留与韩泰售后沟通的记录，如通话录音、聊天记录等。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在质保期内，产品若存在质量问题，厂家应履行质保责任，用户可凭这些证据再次要求厂家免费换胎。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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05-25
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
06-02
最终结果
上汽大众回复: 经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有实质处理
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