2023年10月28号在比亚迪郑州天御店，购买比亚迪海豚新能源汽车一辆(车架号LC0CE4CC5P157****)，同时购买本车辆免费基础保养服务(终身免费保养有合同，详见附件材料)。 目前该店突然关闭，无法取得联系，无法通过比亚迪app进行保养服务预约。
2026年5月6日我方第一次联系比亚迪官方售后，且此后半个月内也多次联系催促，但至今仍未给出具体解决方式与解决时间。诉求: 比亚迪给出当前保养服务的替换方案(协调其他门店进行免费保养)。
比亚迪-海豚4S店关闭致终身保养无法履约
| 投诉人 | 车先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 比亚迪 |
| 投诉编号 | QT344355(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-23 12:48:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 比亚迪汽车海洋网（文治路天御城展服务店） |
| 购车时间 | 2023-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
44分钟前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8797宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果93次
发表最终结果34次
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