专业的汽车质量投诉平台

本人车辆为2015款别克凯越手动经典版，于2016年1月上牌。现发现车辆中控台副驾驶安全气囊盖板区域出现非人为、自然开裂现象，且裂纹持续扩大。第一，厂家在2023-2024年期间曾为凯越车主提供过免费更换中控台的服务，当时包括13款及09款在内的车主均参与了免费更换。由于该服务提供时已过质保期，现以“过质保期”为由拒绝免费更换的理由不充分。第二，当时厂家未通知所有车主，导致部分车主未能知晓此消息而错过免费更换，这对部分消费者不公平。第三，经查此问题为该车型的普遍性质量缺陷，并非个例。开裂位置下方为安全气囊，一旦触发，碎裂的中控面板可能飞出伤人，存在严重安全隐患。厂家以超过保修期为由拒绝免费更换，但该问题属于产品缺陷。根据《产品质量法》第46条及《缺陷汽车产品召回管理条例》，厂家应依法承担消除缺陷的责任，不受保修期限制。