| 投诉人 | 宋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344514(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-01 11:29:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上汽大众郑州聚龙4s店 |
| 里程数(KM) | 32000 |
| 购车时间 | 2024-08-13 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户首先收集车辆购买发票、保养记录，证明车辆使用情况良好且无不当使用。同时，对轮胎开裂部位进行多角度清晰拍照、录像，记录裂纹的深度、范围等细节，最好能附上尺子等参照物体现尺寸。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，因质量问题单次修理时间超5日等情形可要求换车，轮胎问题若属批次质量缺陷，用户有权要求免费换胎，可凭证据与商家沟通。
内容由DeepSeek-R1模型生成
本人2024年8月13日在郑州聚龙上汽大众4S店购买2024款帕萨特380TSI星空龙腾版，车辆仅日常通勤使用，驾驶习惯良好，无撞击、无越野、无暴晒存放，全程正规保养，车况良好。车辆使用时间短、里程低，但四条原厂韩泰轮胎全部出现大面积开裂。胎面沟槽布满密集裂纹、龟裂严重，部分裂纹很深可卡指甲。胎侧整体老化发脆、遍布龟裂纹。四条轮胎同时、同位置开裂，属于典型的轮胎批次质量问题，并非个人使用导致。
问题轮胎在高速行驶存在极大爆胎安全隐患，我要求上汽大众及韩泰轮胎正视该批次轮胎质量缺陷，履行质保义务，免费为车辆更换四条全新原厂同规格轮胎，承担全部工时、拆装、动平衡费用。
