25年的时候,有一次胎扎了,那时候还未满三年未出质保期。在小县城补胎、修理厂告诉我你车该换轮胎了,我说怎么了,他说内侧严重吃胎。然后25年8月份我知道快出质保期了,我就刚好去4s店做保养。我是三年的车,跑了一万多一点未更换机油,出现了机油缺少故障码。我去了说报机油故障了,当时给我检查了说大众车基本都是五千一保养。我想问谁家车五千公里就必须得保养啊,也没得到解决方案。之前做保养4s店从来没把机油放在我后备箱过,我说我车报机油故障。他们居然忘了给我后备箱放了半瓶机油,不做解决,让我自己定时加机油吗。我说轮胎吃胎,说给我做四轮定位。经销商明知道这款车有吃胎现象,在保质期内没给我做任何更换,只简单给我做了定位。我下边的图片是现在拍的,也可以看得出来,这不是一天两天吃胎吃成这样的。这还是在4s店给我做了四轮定位的情况下,还持续内外吃胎。当时知道我车严重吃胎,居然给我换了一对刹车盘。还有,车子现在前轮底盘件一过减速带或者小坑一颠簸非常明显的能听到零件稀里哗啦的声音。不知道你们4s店也好,经销商也好,能不能把这三个问题给我解决一下?
一汽大众迈腾轮胎吃胎严重和报缺机油故障码,4S店未给有效解决
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| 投诉人 | 杨先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT344562(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-03 11:29:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 齐河华腾汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 61000 |
| 购车时间 | 2022-09-27 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 20万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好相关证据:一是轮胎吃胎的照片,多角度拍摄以清晰呈现严重程度;二是保养记录,包括时间、项目、4S店反馈等,证明在质保期内且机油问题未妥善处理;三是记录底盘件异响的具体情况,如时间、地点、颠簸程度等。依据汽车三包规定,质保期内车辆出现问题,4S店有义务免费维修或更换部件。用户可带着证据再次与4S店沟通,明确要求其按规解决轮胎、机油和底盘件问题。
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06-04
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
06-07
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10097宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果243次
发表最终结果697次
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